Conditions générales de vente
Experte du Design Graphique, Marie FALL, fondatrice de MF Graphic Designer propose des services de création d’identités visuelles, de supports imprimés / digitaux et d’illustrations. Elle accompagne ses clients dans la conception de projets graphiques personnalisés alliant sens et esthétisme.
En complément de ces services, MF Graphic Designer dispose également d’une boutique en ligne où ses illustrations sont appliquées sur divers produits (mugs, accessoires, etc.). Ces articles sont réalisés en collaboration avec un partenaire de print-on-demand, qui se charge de leur impression et expédition.
1- Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les termes et conditions dans lesquels MF Graphic Designer commercialise des produits personnalisés avec ses illustrations, qui sont imprimés et expédiés par un prestataire externe. Ces CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site via la boutique en ligne.
2- Produits et services
Les produits vendus sur le site incluent des articles tels que des mugs illustrés par MF Graphic Designer. Chaque produit est réalisé sur commande via un prestataire de print-on-demand, assurant une production à la demande et une expédition depuis leurs entrepôts.
Les visuels des produits sont présentés sur le site de manière aussi fidèle que possible, mais de légères variations peuvent apparaître en raison des procédés d’impression. Les produits sont réalisés à la commande, il n’y a donc pas de stock pré-existant.
3- Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4- Commande
L’acheteur passe commande en ligne sur le site mfgraphicdesigner.com. Après validation de la commande, la production de l’article est lancée auprès du prestataire de print-on-demand. La commande ne peut plus être annulée une fois la production démarrée.
Le vendeur s’engage à traiter la commande dans les meilleurs délais. Le délai de fabrication et de livraison peut varier en fonction du prestataire et de la destination finale. En moyenne, le délai total est estimé à 6 à 8 jours ouvrables.
5- Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés avec la carte bancaire. La confirmation de commande est envoyée par mail.
6- Expédition et livraison
Mon partenaire se charge de l’impression et de l’expédition. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Une estimation de la date de livraison sera affichée dans votre panier au moment de la validation de la commande.
7- Retour et remboursement
En raison de la nature des produits imprimés à la demande, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges sauf en cas de produit endommagé ou en cas d’erreur du prestataire.
Pour toute réclamation, veuillez me contacter à l’adresse mail suivante mfall.graphicdesigner@gmail.com en envoyant des photos de l’article endommagé avec votre numéro de commande. Le mail doit être envoyé dès la réception du produit.
8- Responsabilité
MF Graphic Designer fait de son mieux pour garantir la qualité des produits, mais n’est pas responsable des erreurs d’impression ou de livraison commises par son partenaire de print-on-demand. Si un produit arrive endommagé ou avec une erreur, contactez-moi dès la réception du produit et je ferai le nécessaire pour résoudre le problème avec mon partenaire.
9- Protection des données
MF Graphic Designer respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Les informations collectées lors de vos achats sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.
10- Droit applicable
En cas de problème avec une commande, je vous encourage à me contacter d’abord à l’adresse mail mfall.graphicdesigner@gmail.com pour essayer de résoudre le litige à l’amiable. Si aucun accord à l’amiable n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.