Questions fréquentes
Projet graphique
Je propose une gamme complète de services en Design Graphique : création d’identités visuelles, de logos, de supports imprimés (flyers, brochures, packagings, etc.) et de supports digitaux (sites web, maquettes d’applications mobiles, visuels pour les réseaux sociaux). Je réalise aussi des illustrations personnalisées, à la fois numériques et à la main.
J’ai également une boutique qui présente des illustrations uniques déclinées sur divers produits comme des mugs et plus encore.
Chaque projet commence par une phase d’échanges approfondie pour comprendre les besoins et aspirations de mes clients. J’étudie le projet pour m’immerger dans son univers et ses valeurs puis je passe à la phase de réflexion créative : brainstorming, recherche d’inspirations, croquis d’idées et exploration de différentes pistes graphiques.
Une fois l’idée validée avec le client, je passe à la création digitale. De la conception à l’impression ou la mise en ligne, je suis là à chaque étape pour m’assurer que le résultat final correspond parfaitement à vos attentes.
Le délai de réalisation dépend de la complexité du projet et de la réactivité du client pour fournir des retours. En général, la création d’un logo nécessite une à deux semaines, tandis que la création d’une identité visuelle complète ou d’un site web nécessitent plusieurs semaines.
Mes tarifs varient en fonction de la nature et de la complexité du projet. Je propose des devis personnalisés après avoir étudié vos besoins spécifiques.
La paiement se fait par virement bancaire. Un acompte de 40% est demandé pour commencer le projet, le solde étant à régler à la livraison. Pour les projets plus conséquents, un paiement échelonné peut être envisagé.
Oui, le devis initial inclut un nombre limité de modifications après le premier rendu. Si des modifications supplémentaires sont nécessaires après ces révisions, elles feront l’objet d’un nouveau devis et seront facturées en supplément. Mon but est de m’assurer que vous soyez satisfait(e) du résultat final.
Je travaille avec tous types de clients : entreprises, entrepreneurs, associations et particuliers. Que vous ayez besoin d’un logo pour votre entreprise ou d’une illustration personnalisée pour un projet personnel, je suis là pour vous aider à donner vie à vos idées.
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact sur ce site, par mail à mfall.graphicdesigner@gmail.com ou via mes réseaux sociaux. Je serais ravie de discuter de votre projet et de voir comment nous pouvons travailler ensemble.
Oui, je peux gérer la production de vos supports imprimés en partenariat avec des imprimeurs. Si vous préférez gérer l’impression vous-même, je peux également vous fournir les fichiers prêts à imprimer dans les formats nécessaires.
Je fournis les fichiers dans les formats adaptés à votre utilisation : JPG et PNG pour les visuels numériques, PDF pour les impressions, et SVG, EPS ou AI pour les logos vectoriels. Si vous avez besoin d’un autre format spécifique, n’hésitez pas à me le faire savoir !
Si vous souhaitez obtenir les fichiers sources des différents supports imprimés créés, il faudra compter 1,5 fois le prix du produit fini.
Boutique
Dans ma boutique, vous trouverez une variété de produits imprimés sur demande, tels que des mugs, tee-shirts, tote bags, et bien d’autres articles personnalisés à venir.
Tous les produits sont fabriqués sur demande. Une fois que vous passez commande, celle-ci est transmise à mon partenaire d’impression qui prépare votre article et vous l’envoie directement. Vous recevrez un mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat.
Le délai de production et de livraison des produits est généralement de 6 à 8 jours. Une estimation de la date de livraison sera affichée dans votre panier au moment de la validation de votre commande.
Vous recevrez un lien de suivi par mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’expédition de votre commande, écrivez-moi à mfall.graphicdesigner@gmail.com
En raison de la nature des produits imprimés à la demande, la boutique n’accepte ni les retours, ni les échanges sauf en cas de produit endommagé ou en cas d’erreur du prestataire.
Pour toute réclamation, veuillez me contacter à l’adresse mail suivante mfall.graphicdesigner@gmail.com en envoyant des photos de l’article endommagé avec votre numéro de commande. Le mail doit être envoyé dès la réception du produit.
Le site accepte uniquement les paiements par carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via une passerelle de paiement fiable pour garantir la protection de vos informations.
Pour résoudre ce problème rapidement, veuillez me contacter à l’adresse mail suivante mfall.graphicdesigner@gmail.com en envoyant des photos de l’article endommagé avec votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Le mail doit être envoyé dès la réception du produit.
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé :
- Vérifiez votre mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison
- Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis
- Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
- Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-moi à mfall.graphicdesigner@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l’expédition sera à vos frais.
Les remboursements ne sont autorisés que pour les clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez me contacter à l’adresse mail suivante mfall.graphicdesigner@gmail.com en envoyant des photos de l’article endommagé avec votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Le mail doit être envoyé dès la réception du produit et je ferai le nécessaire pour vous rembourser.